Herstellingsoord Zorghotel Veghel heeft professionele en warme zorg voor haar gasten zeer hoog in het vaandel staan. Alle contactmomenten dienen kwalitatief perfect te zijn. Aandacht en zorg, weten hoe je jouw gasten een onvergetelijk verblijf kunt bieden.
Hiervoor hebben we met Tom Richmond een interactieve workshop ontwikkeld met zeer veel herkenbare situaties en hebben we onze performance op het gewenste niveau gebracht.
Wat doet jullie organisatie precies?
Zorghotel Veghel biedt een comfortabel verblijf aan iedereen die voor bepaalde of onbepaalde tijd geen volledige ziekenhuiszorg meer nodig heeft maar (nog) niet in staat is om thuis te wonen. In Zorghotel Veghel wordt 24 uur per dag persoonsgerichte zorg met respect geboden door gediplomeerde, BIG-geregistreerde en gekwalificeerde verpleegkundigen.
Hoe ontstond de wens om training?
Om voor de opening iedereen de juiste informatie te geven zodat we allemaal op dezelfde golflengte aan het werk zouden gaan. Wat we zagen en hoorden waren net even de verkeerde teksten naar onze gasten. U kent dat wel, zegt u maar, een iets te vrolijk goedemórgen en gewoon weten hoe dagelijkse etiquette is.
Hoe kwam u zo terecht bij Richmond Training?
Via via. Ervaringen uit het verleden met Richmond Training waren zeer positief.
Wat was doorslaggevend om te kiezen voor Richmond Training?
Enthousiasme van Tom Richmond.
Welke trainingen verzorgen zij voor jullie?
Omgangsvormen. Deze hebben voor de opening uitgevoerd en na een jaar voor de nieuwe medewerkers.
Wat zijn waarneembare resulaten?
Net personeel dat volgens moderne etiquette onze gasten adequaat te woord staat.
Wat zeggen cursisten van de trainingen?
Zeer praktisch en herkenbaar. Meteen te gebruiken.
Hoe verloopt de samenwerking?
Zeer soepel en professioneel. Tom denkt altijd met ons mee en is ons vaak een stap voor.
Aan te bevelen?
100%
Hermine Bernards Directeur
Erna de Rie Manager Zorg
Meer informatie over het ZorghotelVeghel