• voor alles zorgen we, je ontvangt een map, schrijfmateriaal en de link naar de samenvatting na iedere sessie;
• volledige zorg voor de inwendige mens, start met croissant, hele dag verse koffie, thee, regelmatige versnaperingen en uitgebreide lunch;
• kleed je passend bij je functie;
• de sfeer in de training is leuk en leerzaam;
• graag voor je registratie en diploma een legitimatie bewijs meenemen;
• we doen op een prettige manier oefeningen, waardoor je het getrainde meteen kunt oefenen. 

Alle woensdagen:

1. 28 februari
2. 21 maart
3. 20 juni 2018

Richmond Training BV
Wilhelminalaan 141
2625 LH Delft

Zie de route en verdere info.

• Opnemen volgens moderne en effectieve telefoonetiquette.
• Integraal aankondigen waardoor medewerkers de klanten sneller van dienst kunnen zijn.
• De enige juiste wijze om de terugvallijn aan te nemen en je kundig overkomt.
• Elke beller en bezoeker een super ervaring te bezorgen.
• Verkopers vriendelijk en beslist tegen te houden.
• Collega’s die zich niet netjes afmelden zo aan te spreken zodat zij dat vanaf nu wel doen.
• De perfecte gastvrouw te zijn.
• Klanten gaan over je ongekend positief rondpraten.

En nog veel meer!

09.00 uur ontvangst
09.28 - 16.00 training

Halverwege een gezonde lunch en de hele training verrassende hapjes.

• gesprek met je leidinggevende en HR (personeelszaken) om je doelstellingen te bespreken en vast te leggen;
• wil je hier voor jouw diploma jouw persoonlijke gegevens invullen;
• wil je bij de comments jouw belangrijkste doelstellingen opschrijven?